Jonas Van Poucke werkt vanuit Gent, in Vlaanderen en Nederland, in het Nederlands en het Engels, en helpt productteams zelf te achterhalen waarom klanten overstappen, vertrekken of niets doen.
Als je overweegt om met Jonas te praten, wil je waarschijnlijk weten met wie je dan praat. Zo kwam Jonas hier terecht.
In 1994 studeerde Jonas chemie aan de Universiteit Gent en speelde, zoals veel nerds toen, games en verzamelde Europese strips. Toen het internet kwam, wilde Jonas er meer over opzoeken en vond niets, dus bouwde Jonas een eigen website. Jonas scande boeken, leerde HTML en zette de pagina's op de server van de universiteit.
Het beviel zo goed dat Jonas er een beroep van wilde maken in plaats van vloeistoffen te mengen in een labo. Naast de master in de chemie volgde Jonas een opleiding van twee jaar en werd de enige ontwikkelaar bij een biotechbedrijf dat software maakte voor mensen in het labo.
Jonas was meer hacker dan ontwikkelaar, maar sprak zowel code als chemie. Jonas vroeg de paar mensen in het labo wat ze wilden, bouwde wat Jonas begreep dat ze nodig hadden, toonde het resultaat en paste het aan, alles binnen een paar dagen. Zo werkte Jonas agile voor het woord populair werd.
Als ontwikkelaar ontdekte Jonas dat alles te bouwen was wat Jonas bedacht, als er genoeg tijd en moeite in ging. Technisch was alles mogelijk geworden en één vraag bleef Jonas bezighouden: hoe weet je dat je iets maakt dat mensen willen? Jonas had gekookt voor drie mensen in het labo en kookte nu voor honderden zonder te weten wie er aan tafel kwam, en kon niet meer met elk van hen praten om te vragen wat ze nodig hadden.
Jonas dacht dat het beter moest kunnen. De volgende baas gaf Jonas de kans om een team van 7 te leiden en Jonas besloot eerst te studeren, en niet half. Dat leverde een Scrum Master-certificaat op, drie cursussen Mastering Requirements en twee Prince2-certificaten in projectmanagement, met wat BPMN en Domain Driven Design als dessert. Geen van die dingen beantwoordde de vraag.
De klanten van Jonas waren altijd tevreden met het werk, want Jonas leverde op tijd en binnen scope, budget en kwaliteit. Maar de meeste van die projecten rustten op wat managers dachten dat mensen nodig hadden, en dat liep zoals je kunt verwachten. Jonas was ooit de business analyst van een project van 4 miljoen dat geen aansluiting vond bij echte gebruikers, en dat daarna een tweede keer niet lukte. Toen zocht Jonas wanhopig naar een toverstaf.
De zesde werkgever van Jonas liet Jonas naar een Mind the Product-conferentie in Londen gaan. Daar ontmoette Jonas 1.600 productmanagers die producten bouwden in plaats van projecten en klanten dienden in plaats van bazen, en wist dat dit de weg was.
Jeff Patton, Marty Cagan, Jeff Gothelf, Teresa Torres, Ash Maurya en vele anderen werden de gidsen van Jonas via hun cursussen en boeken. Jonas verzamelde een paar collega's uit sales, development en leiderschap en samen bouwden ze een nieuw aanbod rond productmanagement. Het verkocht zo snel dat Jonas klanten en collega's begon te coachen, te begeleiden en les te geven in dit nieuwe vak.
Dat doet Jonas vandaag nog altijd het liefst: praktisch productmanagement, coaching en begeleiding. In totaal trainde en coachte Jonas meer dan 30 mensen.
Jonas werkt via ProductMicrobe BV.
Je mag Jonas om advies vragen over elk van deze dingen, maar Jonas besteedt er geen tijd aan:
Staat wat je nodig hebt op die lijst, vraag het Jonas dan toch en Jonas verwijst je door. Gaat het over wat je klanten echt willen, dan is er veel te bespreken.
Stuur Jonas een bericht of kies een moment in Jonas' agenda. Het eerste gesprek is een kennismaking.