Algemene voorwaarden
Van kracht sinds 12 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van www.customer-conversations.com en de diensten die je daar vindt: workshops en trainingen rond klantgesprekken, de Claude Skills om interviews te verwerken en discovery op maat en coaching in product discovery. Ze worden aangeboden door ProductMicrobe BV, Adolf Baeyensstraat 109, B-9040 Gent, België (BTW BE0729995472).
Voor een inschrijving op de open dag gelden daarnaast de voorwaarden van de workshop. De oefentool op app.customer-conversations.com heeft zijn eigen Terms of Service (in het Engels).
Door de site te gebruiken of een dienst te kopen ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je er niet mee akkoord, gebruik ze dan niet.
1. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. We passen dan deze pagina aan en de wijziging gaat in zodra we ze publiceren. Gebruik je de site of de diensten daarna nog, dan aanvaard je de aangepaste voorwaarden.
2. Gebruik van de site
Door de site te gebruiken ga je ermee akkoord dat je niet:
- onderdelen van de site of het materiaal wijzigt, kopieert, reproduceert, doorstuurt of er afgeleide werken van maakt;
- de site gebruikt voor een onwettig doel of op een manier die de toepasselijke wet schendt;
- probeert ongeoorloofd toegang te krijgen tot de site, de gekoppelde systemen of de netwerken die ermee verbonden zijn;
- ongevraagde reclame of promotie verstuurt via de site, ook niet via het contactformulier;
- persoonsgegevens van anderen verzamelt of gebruikt zonder hun uitdrukkelijke toestemming;
- een geautomatiseerd hulpmiddel (scraper, bot, crawler) tegen de site inzet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Diensten en overeenkomsten
Je kunt je op de site inschrijven voor een open dag; ProductMicrobe BV factureert de plaats achteraf. Andere diensten, zoals een in-company workshop, de startset Claude Skills, discovery op maat en coaching, spreken we met je af voor ze beginnen, per mail of via het contactformulier, en factureert ProductMicrobe BV. De prijs en de inhoud die gelden zijn die op de pagina of in ons voorstel.
4. Betalingen
Plaatsen op de open dag worden aan bedrijven verkocht. ProductMicrobe BV stuurt je na je inschrijving een factuur per mail, betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaal je te laat, dan kunnen intresten en kosten voor laattijdige betaling verschuldigd zijn volgens de Belgische wet (wet van 2 augustus 2002). Ons terugbetalingsbeleid zegt wat er gebeurt als je annuleert.
5. Intellectuele eigendom
De site, de inhoud en het materiaal dat we geven (prompts, samenvattingen, Claude Skills, rubrics en slides) zijn eigendom van ProductMicrobe BV of in licentie gegeven aan ProductMicrobe BV en beschermd door Belgisch en internationaal recht op intellectuele eigendom. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor je eigen werk, en voor je eigen team als je de dienst voor het team kocht. Je mag het materiaal niet doorverkopen, publiceren of er afgeleide werken van maken zonder onze schriftelijke toestemming. Dit gebruiksrecht eindigt automatisch als je deze voorwaarden schendt.
6. Uitsluiting van garanties
De site wordt aangeboden “zoals ze is” en “zoals beschikbaar” zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, onder meer voor verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of het niet schenden van rechten. We garanderen niet dat de site ononderbroken, foutloos of vrij van virussen of andere schadelijke onderdelen is.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de toepasselijke wet het toelaat, zijn ProductMicrobe BV, haar bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade of strafrechtelijke schadevergoeding, waaronder gederfde winst of omzet, verlies van gegevens, verlies van zaken of goodwill en bedrijfsonderbreking, die voortvloeit uit je gebruik van of het onvermogen om de site of de diensten te gebruiken, ook als we op de mogelijkheid van zulke schade gewezen zijn. Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering is beperkt tot het bedrag dat je ons betaalde in de 12 maanden voor de gebeurtenis die tot de vordering leidde.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend Belgisch consumentenrecht niet kan worden uitgesloten.
8. Juistheid van het materiaal
De inhoud van de site en het materiaal is algemene informatie. We garanderen de juistheid, volledigheid of actualiteit ervan niet en beloven geen bepaald zakelijk resultaat. Je vertrouwt erop op eigen risico.
9. Links naar sites van derden
De site kan linken naar websites die wij niet beheren, zoals Cal.com en de oefentool. We hebben geen controle over hun inhoud of werkwijze en zijn er niet aansprakelijk voor.
10. Beëindiging
We mogen je toegang tot de site naar eigen goeddunken en zonder bericht opschorten of beëindigen bij gedrag waarvan we menen dat het deze voorwaarden schendt of schadelijk is voor andere mensen, derden of de site.
11. Gedeeltelijke nietigheid
Als een rechter een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar acht, passen we ze aan tot het minimum dat nodig is om ze afdwingbaar te maken. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van België (Vlaanderen) van toepassing. Elk geschil over deze voorwaarden of de diensten valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Gent, tenzij dwingend consumentenrecht in je land van verblijf anders bepaalt.
13. Contact
ProductMicrobe BV · Adolf Baeyensstraat 109, B-9040 Gent, België
info@productmicrobe.com· +32 486 965 980