Terugbetalingsbeleid

Van kracht sinds 13 oktober 2026

Dit beleid geldt voor aankopen op www.customer-conversations.com bij ProductMicrobe BV, het bedrijf van Jonas Van Poucke (hierna wij), Adolf Baeyensstraat 109, B-9040 Gent, België (BTW BE0729995472). Voor credit packs op de oefentool op app.customer-conversations.com geldt het Refund Policy van de app (in het Engels).

Plaatsen op de open dag worden aan bedrijven verkocht en gefactureerd door ProductMicrobe BV. Heb je al betaald, dan gaat een terugbetaling per overschrijving terug naar de rekening waarvan de betaling kwam.

Open dag: annuleren door jou

Tot 14 dagen voor de open dag ben je niets verschuldigd: we annuleren de factuur, of betaalt terug wat je al betaalde. Daarna blijft de volledige prijs verschuldigd, maar je mag tot de dag zelf een collega in je plaats sturen. De voorwaarden van de workshop zeggen hetzelfde.

Open dag: wijzigingen door ons

Verplaatsen we de open dag, dan laten we je dezelfde dag weten en kies je: je plek verhuist mee, of je bent niets verschuldigd en betalen we terug wat je al betaalde. Kan de open dag door overmacht niet doorgaan, dan ben je niets verschuldigd en betalen we terug wat je al betaalde.

Andere diensten

Voor in-company workshops, de startset Claude Skills, discovery op maat en coaching gelden de voorwaarden in ons voorstel of onze overeenkomst. Heb je een vraag over een van die diensten, mail ons dan.

Wettelijke rechten

Plaatsen op de open dag worden aan bedrijven verkocht, dus het wettelijke herroepingsrecht van consumenten geldt er niet voor. Ben je consument in de Europese Unie, dan blijven dwingende wettelijke rechten van kracht, ook een eventueel herroepingsrecht dat voor je aankoop geldt. Niets in dit beleid vervangt of beperkt ze.

Een terugbetaling aanvragen

Stuur een mail naar info@productmicrobe.com en vermeld:

• Je factuurnummer (op je factuur).
• De reden van je aanvraag.

We bevestigen de ontvangst en verwerken terugbetalingen waar je recht op hebt binnen 3 werkdagen (hoogstens 14 dagen na de dag waarop we je aanvraag ontvangen). Het geld gaat terug per overschrijving naar de rekening waarvan de betaling kwam.

Vragen

Voor elke vraag over terugbetalingen kun je ons bereiken op info@productmicrobe.com of +32 486 965 980.