De workshop klantgesprekken rond Jobs to be Done en klantinterviews, voor product managers die zelf willen achterhalen waarom klanten overstappen, vertrekken of niets doen. Getest in een start-up en scale-up context.
Je weet dat je met klanten moet praten. Toch blijft het gesprek aan de oppervlakte. De klant zegt dat alles "wel oké" is en achteraf heb je vooral gehoord wat je al dacht.
De theorie is overal te vinden: in boeken, podcasts en nu ook in elke AI-chat. Wat ontbreekt, is oefenen. De meeste cursussen tonen perfecte cases. Je kijkt toe, maar je oefent nooit met een klant die vaag antwoordt of afdwaalt. En niemand meet of je achteraf beter bent geworden.
Je haalt uit één gesprek waarom iemand overstapte, vertrok of niets deed: wat hen wegduwde, wat hen aantrok en wat hen tegenhield. Je ziet je eigen vooruitgang in drie metingen en na 30 dagen weet je of het blijft hangen.
Je leert de theorie en de frameworks vooraf, met een prompt die zich aanpast aan wat je al weet en met Jonas' samenvatting van 28 pagina's, om naast je te leggen tijdens je eerste echte interviews.
Je oefent in drietallen met echte mensen. Jonas evalueert elk gesprek samen met een van de drie. De rubric krijg je mee, zodat je de oefening in je eigen team kunt herhalen.
Je krijgt een gratis oefengesprek en 3 inbegrepen metingen: net voor de dag, net erna en 30 dagen later. Je doet ze zelf met een AI-persona en een certificaat krijg je niet.
Na de workshop oefen je verder in de AI-interviewtool op app.customer-conversations.com (opent in een nieuw tabblad).
Liever met je hele team? De workshop kan ook bij jullie, met jullie eigen cases. Bekijk de in-company workshop.
Laat je e-mailadres achter en we laten je weten wanneer er een nieuwe open dag gepland is. Je betaalt niets.
Vraag de workshop aan voor je team, op jullie eigen cases.